酒店如何通过会员消费管理系统进行营销管理

时间:2022-02-10 16:36:33 来源:慧美鑫业科技点击: 次

酒店行业的竞争一直以来都是比较激烈的，现在越来越多的酒店为了更好的做好营销，从而引入了会员消费管理系统，希望借此来优化自己的运营策略，那酒店如何通过会员消费管理系统进行营销管理，下面就跟大家进行一个分享。

1、首先通过会员消费管理系统会员管理功能，对客人、会员进行在线登记，会员消费管理系统可以详细记载会员的各种信息，包括会员姓名、性别、年龄、生日、联系方式等详细情况。在后期的维护、跟踪服务中都为商家省去了不少麻烦。客人每次来酒店消费，工作人员都可以详细的了解这个会员的情况，从而进行针对性的进行人性化服务。

2、通过会员卡管理系统中房间管理功可以对每一个房间进行编号管理，包括房间的各种详细信息、每天的入住信息、人住人员等。这些工作都只需一个工作人员通过会员消费管理系统就可以完成，所以相比较以前，会员消费管理系统也省去了不少人力成本，提高了员工的工作效率。

3、通过会员消费管理系统中会员积分功能对会员进行营销活动的展开，利用积分功能可以设置会员等级制度、以及会员积分兑换等功能，利用会员等级享受会员优惠、服务的不同，刺激会员进行会员积分的累积、会员升级，从而使得会员进行更多的消费。

4、利用会员消费管理系统短信功能，与酒店会员建立感情专线，平时与会员多多接触、交流，建立彼此的信任感，拓实会员对酒店的忠诚度，从而建立酒店的忠实消费者，据相关数据统计，往往企业忠实的客户会占到企业总营收的80%以上，所以作为管理者我们都应该重视。

5、会员消费管理系统有各项数据详细的统计报表，包括会员新增数量、入住情况、每个会员的消费情况等。根据客人入住次数、人住时间，我们可以大致筛选出忠实客户、从而对这部分会员进行重点维护。根据会员消费情况、入住时间、房间选择情况，我们还可以把会员进行分门别类，从而进行针对性的营销。根据酒店入住情况，可以得出酒店营业的淡旺季，从而及时的做出不同时节酒店经营方针的调整。

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